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百家企業學習計劃|麥肯錫問題分析與解決

課程背景:

我們每天都是在發現問題,分析問題,解決問題的循環中尋找最佳答案。那么,什么才是問題即如何界定問題?怎樣清晰的表達闡述問題?面對復雜的問題,如何切入?組織中成員在思考分析問題時是否有統一的標準和工具?我們在解決問題的時候,是否又會出現新的問題?如何能夠邏輯清晰的界定問題,分析問題并運用科學的工具和方法來解決問題呢? 是每個職場人都希望得到的答案。
 
課程宗旨:

建立系統思維思考方式,提高個人的思維深度和洞察力;
養成迅速發現問題、分析問題的能力,使能快速抓住問題的本質;
工作中能夠邏輯清晰的進行高效的問題分析與解決。
 
課程價值:

●掌握如何界定問題并能夠準確找出問題,運用金字塔思維結構化分析問題并進行問題分類;
●通過對問題分析整理,應用匯報技巧,大幅提高學員工作匯報能力;
●應用企業案例練習工具落地使用方法,讓思考更清晰,表達更準確。

課程大綱:

第一講:問題界定及解決問題基本流程

一、界定/挖掘問題

1.什么是問題
2.問題的表達方式
3.問題的類型及要素
二、分析解決問題基本流程
1.界定問題,找出問題
2.結構化分析問題
3.解決問題的方案及流程
4.邏輯清晰的方案匯報

第二講:問題解決工具

一、邏輯樹

1.邏輯樹的由來
2.邏輯樹的分類
3.如何繪制不同類型的邏輯樹
4.高質量邏輯樹的標準

二、魚骨圖

1.魚骨圖結構分解及范例
2.魚骨圖分析法步驟及制作要點
3.魚骨圖三種類型及不同的應用

三、頭腦風暴

1.頭腦風暴定義及基本流程
2.運用六頂思考帽來做頭腦風暴
3.頭腦風暴成功的要點

第三講:工作匯報

一、工作匯報稿撰寫思路

1.結構思考力確定報告框架
1)結論性的主題句
2)主題立場鮮明
3)結論打動人心
4)適當包裝
2.萃取提煉問題解決方案形成匯報
1)向上級匯報的技巧
2)平行溝通的要點及雙贏思維
3)優質的溝通匯報要素

二、工作匯報演講

1.演講要點—體態,手勢,眼神
2.演講的語言及發音訓練

第四講:職場思維

一、正確的職場思維,遇見更好的自己
二、七種職場中管用的思維
1.匯報工作說結果
2.請示工作說方案
3.總結工作說流程
4.布置工作說標準
5.關心下級問過程
6.交接工作講道德
7.回憶工作說感受
不論你是一般職員還是高層管理人員,不論你在企業擔任什么職務,分析和解決問題的技術已成為不可或缺的核心技術之一。

課程時間
2018年11月23日 09:00---16:30

課程地點
南環城路1088號盤古家宴四樓富貴廳

課程服務
課件、茶歇、午餐

課程咨詢
劉老師 18166838585
金老師 18643306124



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